【アンケート結果】エージェント:兒嶋将人(購入専門)

■T様 2020年8月 中古マンションご購入 豊島区

Q当社仲介でご購入いただいた理由を教えてください。

A
会社を信用できると感じたから

Q購入に関する疑問について、担当者に質問しやすかったですか?

A質問しやすかった

Q疑問に感じたことについて、担当者からの回答で解決できましたか?

A解決できた

Q不安を感じることはありましたか?(不動産購入に関してではなく、当社・担当者の対応について)

Aあったが、納得のいく回答や対応があった

「希望の物件の買付証明書を出したタイミングで、他に決まってしまい、別の階の物件を購入した。」

担当者コメント「この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。金融機関の審査を進めている段階で他から先に購入申し込みがはいりましたため、残念な思いをさせてしまい誠に恐れ入ります。結果的に、同じマンションの別の階で無事にご購入いただけて良かったです。」

Qお支払い頂いた仲介手数料に、見合うサービスを提供できましたか?

A仲介手数料に見合う、満足できるサービスだった。

Q不動産を探している知人・友人に当社を紹介できますか?

A紹介したい

「御社のサービスは単なる仲介業者という位置付けだけでなく、創業者の長嶋様みずからが情報発信をしており、とても信頼できる会社だと思いました。また、ご担当の兒嶋様もお人柄がよく、色々とアドバイスいただき満足のいく契約を出来たと思います。」

■I様 2020年6月 中古マンションご購入 目黒区

Q当社仲介でご購入いただいた理由を教えてください。

A
会社を信用できると感じたから
担当者を信頼できると感じたから
しつこい営業がなく、ゆっくり検討できたから

「両手取引の不動産屋さんは避けたかったので、さくら事務所のセミナーで講師をしていた方に、気に入った物件をネットで見つけて内見を依頼しました(ネットに掲載されていた不動産仲介業者は売主さんの不動産仲介業者だと思ったので)。」

 

Q購入に関する疑問について、担当者に質問しやすかったですか?

A質問しやすかった

Q疑問に感じたことについて、担当者からの回答で解決できましたか?

A解決できた

 

Q不安を感じることはありましたか?(不動産購入に関してではなく、当社・担当者の対応について)

A全くなかった

「物件の相場感や管理に関して色々調べていただいた。その他一般的なことも適宜ご回答いただいた。大手の不動産仲介業者の営業マンは心理的なテクニックが見え見えで冷めたが、普通のビジネスの対応をしていただけたのが良かった。」

 

Qお支払い頂いた仲介手数料に、見合うサービスを提供できましたか?

A仲介手数料に見合う、満足できるサービスだった。

「手数料は高額ですが、支払う金額以上のことをやっていただいた。またインスペクションや水回りクリーニングのサービスもあったので大満足です。」

※らくだ不動産では、物件価格3,000万円以上のご購入に対してホームインスペクション(提供会社=さくら事務所、基本コースのみ)を、物件価格7,000万円以上のご購入に対して水回りクリーニングを無料サービスとして提供しています。(提供サービスの内容は見直されることがございます。初回相談時にお気軽にご確認ください。)

 

Q不動産を探している知人・友人に当社を紹介できますか?

A紹介したい

「住宅ローンにみずほ銀行をとくにすすめていただいたのですが、何かキャッシュバックのようなつながりがあるのかな、と勘ぐった。最終的にはじぶんが使用したかった銀行でローンを組むことになりましたが。」

担当者コメント「この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。当社では、みずほ銀行の審査提出をお客様に代わって行うことができます。審査に要する期間も短いため買い逃しのリスクを少なくでき、都市銀行のため審査もしっかりと行っていただけるのでお勧めいたしました。当然ながら、銀行から当社へのキャッシュバックは全くございません。お客様のことを思いお勧めしたまででございます。私としては強くお勧めした感覚はなかったのですが、ご不安をおかけして大変申し訳ございませんでした。」(当社では、住宅ローンにどちらの銀行をご利用いただいても問題ございません。)

■S様 2020年8月 中古マンションご購入 千葉県市川市

Q当社仲介でご購入いただいた理由を教えてください。

A
会社を信用できると感じたから
担当者を信頼できると感じたから
サービスが魅力的だったから
しつこい営業がなく、ゆっくり検討できたから

「別の仲介業者の場合、決断を1日で求められたりしました。 当然、お金の話なのでそういった交渉も有るのでしょうが、高い買い物になるので、信頼できる方とやり取りしたい思いが強く、当方では貴社のスタンスがストレスなくやり取りできました。 また、不動産購入にあたり、長嶋修氏のYouTube動画は参照しておりました。そこから貴社の存在を認知し、ホームページを拝見して話を聞いてみようと考えました。」

 

Q購入に関する疑問について、担当者に質問しやすかったですか?

A質問しやすかった

Q疑問に感じたことについて、担当者からの回答で解決できましたか?

A解決できた

 

Q不安を感じることはありましたか?(不動産購入に関してではなく、当社・担当者の対応について)

A全くなかった

「回答も非常にスピーディーで、わかりやすかったです。」

 

Qお支払い頂いた仲介手数料に、見合うサービスを提供できましたか?

A仲介手数料に見合う、満足できるサービスだった。

「決済までの動きもストレスなく、ホームインスペクションも付いたため」

※らくだ不動産では物件価格3,000万円以上のご購入に対して、ホームインスペクション(提供会社=さくら事務所、基本コースのみ)を無料サービスとして提供しています。(提供サービスの内容は見直されることがございます。初回相談時にお気軽にご確認ください。)

 

Q不動産を探している知人・友人に当社を紹介できますか?

A紹介したい

「はじめての不動産購入でしたが、兒嶋様には、不明点についてもスピーディ且つわかりやすくご対応いただけました。 後悔のないマンション購入ができたと考えております。 この度はお世話になり、ありがとうございました。」

 

■M様 2020年7月 中古マンションご購入 東京都品川区

Q当社仲介でご購入いただいた理由を教えてください。

A
会社を信用できると感じたから
担当者を信頼できると感じたから
しつこい営業がなく、ゆっくり検討できたから

「興味がある物件について率直な意見を頂き非常に参考になりました。また、メールで決定事項や進捗の連絡を頂けて信用できると感じました。」

 

Q購入に関する疑問について、担当者に質問しやすかったですか?

A質問しやすかった

Q疑問に感じたことについて、担当者からの回答で解決できましたか?

A解決できた

 

Q不安を感じることはありましたか?(不動産購入に関してではなく、当社・担当者の対応について)

A全くなかった

「物件の値段や価値など営業的な側面ではない、率直な意見を頂けて信頼できました。」

 

Qお支払い頂いた仲介手数料に、見合うサービスを提供できましたか?

A仲介手数料に見合う、満足できるサービスだった。

 

Q不動産を探している知人・友人に当社を紹介できますか?

A紹介したい

 

■T様 2020年4月 中古マンションご購入 東京都世田谷区

Q当社仲介でご購入いただいた理由を教えてください。

A
会社を信用できると感じたから
担当者を信頼できると感じたから
しつこい営業がなく、ゆっくり検討できたから

 

Q購入に関する疑問について、担当者に質問しやすかったですか?

A質問しやすかった

Q疑問に感じたことについて、担当者からの回答で解決できましたか?

A解決できた

 

Q不安を感じることはありましたか?(不動産購入に関してではなく、当社・担当者の対応について)

A全くなかった

「対応が丁寧だった。メールの返事などのレスポンスも早く、専門外の話も可能な限り対応してもらった。」

 

Qお支払い頂いた仲介手数料に、見合うサービスを提供できましたか?

A仲介手数料に見合う、満足できるサービスだった。

 

Q不動産を探している知人・友人に当社を紹介できますか?

A紹介したい

 

■S様 2019年10月 中古マンションご購入 神奈川県川崎市

Q当社仲介でご購入いただいた理由を教えてください。

A
会社を信用できると感じたから
しつこい営業がなく、ゆっくり検討できたから

「焦らせることなくじっくり考える時間を頂けました」

 

Q購入に関する疑問について、担当者に質問しやすかったですか?

A質問しやすかった

Q疑問に感じたことについて、担当者からの回答で解決できましたか?

A解決できた

 

Q不安を感じることはありましたか?(不動産購入に関してではなく、当社・担当者の対応について)

A全くなかった

「細かな質問にも丁寧にご対応いただけたので不安はありませんでした。」

 

Qお支払い頂いた仲介手数料に、見合うサービスを提供できましたか?

A仲介手数料に見合う、満足できるサービスだった。

「ご対応頂きました」

 

Q不動産を探している知人・友人に当社を紹介できますか?

A紹介したい

 

Q品質向上に向けて、その他にご意見・ご要望ございましたら是非お聞かせください。

「アンケートを送付するのが遅くなり大変申し訳ございません。その節は大変お世話になりました。ありがとうございました。」

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兒嶋将人
兒嶋将人

宅地建物取引士/2級建築士/ファイナンシャルプランナー2級 大学・大学院と建築学を専攻し、大手リフォーム会社に新卒入社。施工監督を経て、さくら事務所不動産コンサルタント・仲介エージェント。建築士・宅地建物取引士であり、建築・不動産両方の実務経験をもつ。 大学時代はテニスに明け暮れ、大学院では商店街のまちづくりやリノベーションに没頭/趣味:テニスと写真、読書と映画鑑賞/得意分野:契約内容の精査と解説。これまで100件近い契約書類をチェック

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