お客様の声
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サービス実施日：2024年04月16日
担当エージェント：鈴木
サービス：購入
男性
- Q. らくだ不動産に依頼した一番の決め手はなんですか？
- さくら事務所の系列で、信頼できると思ったため。
- Q. サービスをご利用する前に、どのようなことで悩まれていましたか？
- (1)今の年齢で購入してよいか
(2)物件の良し悪しの見極めがわからない
(3)住宅ローンの選び方がわからない
- Q. らくだ不動産に依頼する際に迷いはありましたか？
- はい
- Q. 「はい」の場合、どのような点でお迷いになられましたか？
- 物件購入は得意ではないかと思っていたおり、相談してよいのか躊躇した。
- Q. ホームページ案内の分かりやすさ
- 普通
- Q. 担当エージェントの説明の分かりやすさ、ご提案の納得度はいかがでしたか？
- わかりやすい
- Q. 担当エージェントと話をした印象（言葉遣いや態度・身だしなみ等）
- とてもよい
- Q. 担当エージェントの対応スピード、的確さはいかがでしたか？
- よい
- Q. らくだ不動産とお付き合いされる前のイメージと、現在のイメージは変わりましたか？
- 変わらない
- Q. らくだ不動産のイメージについてなにか感想があればご記入をお願いします
- ホームページからは売却メインで、購入はあまり扱わないように思っていました。
- Q. 当社へ期待すること、改善してほしいサービスがあればご記入ください
- (1)今回の対応から予算や住宅ローンの選択のご相談はサービス対象外と理解しました。できること、購入者がすべきことの線引がHPから読み取りづらかったです。
(2)初回相談で大きなフローはお示しいただきましたが、契約意思決定後の引渡しまでのステップごとのチェックリストがあれば助かりました。
(3)エージェントの仕事量が多すぎる気がしました。事務的なやり取りを担当いただく方がいてもいいのかなと思いました。
- Q. その他、エージェントへのメッセージやご意見など
- 面倒くさい質問や要望にたくさん応えていただき、ありがとうございました。
おかげさまでようやく意思決定ができました。この先リフォームを待つ必要がありますが、今から新生活が楽しみです。
鈴木さんなしではここまで来れなかったと思います。本当にお世話になりました。
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